Gestione garanzie e riparazioni

WH&RE Electronics ERP è in grado di gestire in maniera puntuale e personalizzabile tutte le procedure relative a garanzie e riparazioni.

In seguito ad un’eventuale segnalazione da parte del cliente e dopo aver confermato la validità della garanzia, il sistema permette di assegnare un codice identificativo ad ogni difetto riscontrato. I dati identificativi dell’articolo reso vengono gestiti in maniera automatica insieme ai dati anagrafici del cliente, all’eventuale consegna di prodotti sostitutivi al cliente, all’eventuale reso al fornitore o invio ai centri assistenza.

Possono essere gestiti più centri di riparazioni ubicati sulle varie filiali ed è possibile catalogare i prodotti in assistenza sulla base del loro “stato”: preso in carico, inviato al centro assistenza, rientrato dal centro assistenza, consegnato al cliente, ecc.