Automatizza il ciclo dell’ordine con l’integrazione tra e-commerce B2B-B2C e gestionale

WH&RE B2B-B2C nasce per essere integrabile con ogni software gestionale, per garantire uno snellimento delle operazioni relative al ciclo dell’ordine e l’ottimizzazione delle risorse allocate nelle relative operazioni.

Grazie a WH&RE B2B-B2C viene meno la necessità di un call center e di un data entry che gestiscano manualmente la ricezione e l’inserimento manuale a sistema degli ordini con la possibilità di allocare in modo più efficiente le risorse aziendali.

Con WH&RE B2B-B2C è possibile inoltre automatizzare le liste di prelievo, diversificare gli ordini via web rispetto agli ordini al banco, verificare velocemente la solvibilità dei clienti e bloccarli in automatico.

Con WH&RE B2B-B2C è possibile trasferire sul negozio on-line tutte le politiche di vendita aziendali.

Incrementa le vendite: gestione cataloghi e banche dati

Con WH&RE B2B-B2C puoi amplificare le vendite grazie alla possibilità di mostrare sul negozio on line tutti i prodotti disponibili sul mercato. In particolare puoi scegliere di vendere:

  • i prodotti codificati nel gestionale;
  • tutti i prodotti presenti nei cataloghi dei tuoi fornitori;
  • i prodotti presenti nelle principali banche dati di settore: per la sua struttura, WH&RE B2B-B2C è integrabile con qualsiasi banca dati.

In questo modo puoi capire le tendenze del mercato, offrire ai tuoi clienti anche prodotti appena commercializzati, e non perdere neanche una potenziale vendita.

Inoltre la ricerca attraverso le banche dati fornisce più referenze rispetto alla ricerca semplice, rendendo visibili anche prodotti che non si pensava di ricercare, in definitiva permettendoti di sfruttare tutti i benefici del cross selling.

Rendi il tuo negozio on-line un esperienza unica!

WH&RE B2B-B2C è personalizzabile e modulare, puoi vestirlo come più ti piace per renderlo coerente con l’immagine aziendale, puoi istallare tutti i moduli di cui hai bisogno, modificare la disposizione delle pagine, costruire la singola pagina a seconda delle tue esigenze.

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Gestisci magazzini e filiali, anche virtuali

Grazie a WH&RE B2B-B2C sei libero di organizzare le vendite come meglio preferisci, scegliendo quali magazzini o filiali mostrare nel negozio on-line: puoi agganciare a WH&RE B2B-B2C tutti i magazzini e filiali, sono alcuni da te individuati, o utilizzare magazzini creati ad hoc.

Con WH&RE B2B-B2C puoi creare magazzini virtuali o agganciarti virtualmente al magazzino di un tuo fornitore, per mostrare le sue quantità.

Puoi inoltre definire quali magazzini, reali o virtuali, associare ai tuoi clienti.

Fatti trovare da tutti!

WH&RE B2B-B2C nasce già pronto per essere indicizzato dai motori di ricerca. Le sue caratteristiche ti permettono di gestire avanzate tecniche di SEO in modo automatico e semplice, per essere sempre in prima pagina nei risultati dei motori di ricerca.

Tra queste tecniche ricordiamo:

  1. url rewriting
  2. meta tag
  3. sitemap automatica
  4. indicizzazione automatica del codice o descrizione di ogni singolo prodotto.

Scalabilità: gestisci milioni di codici prodotto in pochissimo tempo

L’architettura di WH&RE B2B-B2C è stata studiata per gestire agevolmente milioni di codici prodotto e referenze, per rendere la navigazione, la consultazione e l’acquisto velocissimi, in modo da rendere l’esperienza di navigazione un’esperienza da ripetere!

Crossbrowser

WH&RE B2B-B2C è una piattaforma moderna, compatibile con tutti i browser esistenti sia lato front che lato back, grazie alla puntuale aderenza agli standard W3C e alle nuove tecnologie Html5 e css3.

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La ricerca prodotto: se non lo trovi, non esiste!

L’esperienza nel settore della distribuzione ci ha permesso di implementare una vasta gamma di modalità di ricerca, per permettere ai tuoi clienti di trovare velocemente l'articolo cercato.
Inoltre la struttura di WH&RE B2B-B2C permette di attivare velocemente qualsiasi modalità di ricerca desiderata, in modo da rendere il tuo negozio on-line esattamente come ti serve.

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Risultati della ricerca: tutte le informazioni necessarie per maturare la scelta d’acquisto su una sola pagina!

Tutte le informazioni necessarie per la scelta dell’acquisto sono presentate su una singola pagina, in modo che il cliente abbia tutto subito sott’occhio. I risultati della ricerca prodotti effettuata viene presentata su una griglia le cui informazioni sono personalizzabili a seconda delle esigenze: possono essere o meno mostrati i codici fornitori e interni, prezzi di listino, prezzi netti, sconti, disponibilità.

Le disponibilità possono essere suddivise per magazzino di riferimento e possono essere numeriche o solo grafiche, possono essere mostrate su una finestra che si apre in pop-up o direttamente sulla pagina.

E’ inoltre possibile mostrare, sempre sulla pagina, altre informazioni dettagliate sul prodotto, come ad esempio la presenza di prodotti alternativi o sostitutivi, la scheda tecnica, immagini, altre informazioni derivanti dal cross reference con le banche dati.

Checkout

Il processo del checkout avviene in step personalizzabili a seconda delle tue esigenze. Di default sono previsti:

  • Riepilogo del carrello, con le informazioni dei prodotti che si stanno per acquistare e la possibilità di aggiungerne degli altri all’ultimo momento;
  • Informazioni di fatturazione ed indirizzo
  • Tipo di spedizione
  • Conferma dell’ordine con stampa dei documenti

A questi step possono essere aggiunti altri passaggi, ad esempio se si vuole poter modificare l’indirizzo di spedizione liberamente, se si vuole poter scegliere il tipo di pagamento; o possono essere eliminati alcuni step.

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Un solo strumento, tante funzioni indispensabili

 

Supporto forza vendita

Con WH&RE B2B-B2C puoi potenziare le vendite con funzionalità specifiche per agenti, creando per ogni agente un account al quale associare il suo portafoglio clienti. L’agente può “impersonificare” il cliente ed effettuare degli ordini in nome e per conto di ogni singolo cliente, alle condizioni di vendita specificate sul tuo gestionale.

Diventa superfluo l’uso di materiale cartaceo per la compilazione dell’ordine, le procedure sono semplificate, velocizzate, e gli errori di trascrizione sono ridotti a zero.

 

Wish List e carrelli multipli: programma gli acquisti e gestisci preventivi!

Con WH&RE B2B-B2C i tuoi clienti possono creare secondo le loro necessità più di un carrello. Questa funzione diventa utile per organizzare gli acquisti di articoli con alta rotazione, quando si effettuano acquisti con regolarità (caso del cliente che fa un ordine ad esempio ogni lunedì, ecc.), quando si vuole distinguere tra articoli da acquistare ed articoli che si vogliono “tener d’occhio” in vista di acquisti futuri.
In ogni momento è possibile attivare uno dei carrelli e procedere con l'acquisto, ed è sempre possibile spostare articoli da un carrello all'altro.

La funzione carrelli multipli di WH&RE B2B-B2C permette al cliente di creare dei "carrelli preventivo", dove inserire gli ordini di articoli in rottura di stock, in backorder o di articoli reperiti dalle banche dati di cui il cliente vuole una quotazione.

Con le wish list di WH&RE B2B-B2C riuscirai a vendere anche quello che non ti aspettavi!

 

Politiche di vendita: promozioni

Grazie a WH&RE B2C puoi esportare in automatico sul tuo negozio on line tutte le politiche di vendita decise a livello aziendale.

Basta un click per pubblicare le promozioni su WH&RE B2C in modo automatico e veloce, senza dover compilare manualmente niente a livello di back office della piattaforma.

Le promozioni possono essere di prodotto quando interessano l'acquisto di un prodotto, oppure di carrello se riguardano l'importo del carrello.

 

Ricerca multiproprietà

Accanto a modalità più tecniche per la ricerca dei prodotti, WH&RE B2B-B2C dispone di un modulo per ricercare i prodotti in modo semplice ed intuitivo: la scelta viene fatta per filtri progressivi sempre più dettagliati, fino a trovare ciò che si cerca. Il tutto utilizzando classificazioni totalmente personalizzabili in base alle vostre esigenze (macro/micro categoria, classe merceologica, caratteristiche del prodotto, ecc.).

Anche i clienti alle prime armi potranno trovare ciò di cui hanno bisogno!!

 

Account cliente: comunicare per soddisfare la clientela

I tuoi clienti avranno sempre a disposizione tutti i dati e le informazioni necessarie ad una navigazione sicura ed informata. Oltre all’anagrafica sono presenti sezioni relative allo storico degli ordini, dove sono raccolti tutti gli ordini effettuati abbinati al relativo stato (confermato, cancellato, bloccato, evaso, fatturato, ecc.), i documenti di movimentazione cliente come bolle e fatture scaricabili dalla pagina, e tutte le comunicazioni effettuate specificatamente al cliente.

Puoi utilizzare WH&RE B2B-B2C anche per operazioni di marketing e per fidelizzare la clientela attraverso l’uso di comunicazioni mirate direttamente sull’account, in modo che il cliente si senta premiato e continui a percepire un alto valore nel servizio di commercio elettronico che gli metti a disposizione.

Gestione resi

WH&RE B2B-B2C implementa un sistema di RMA per gestire i resi da parte dei clienti insoddisfatti.

E' possibile utilizzare la funzione "resi" anche nella gestione delle carcasse.

 

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